La spedizione standard richiede in genere da 5 a 8 giorni lavorativi. Tuttavia, nei periodi di forte richiesta o a causa di ritardi doganali, i tempi di consegna possono essere più lunghi.
È possibile restituire un prodotto per un rimborso completo entro 14 giorni. Se il prodotto è danneggiato, Hanataba offre un cambio uno a uno. Per la procedura di restituzione, inviare un'e-mail al servizio clienti. Maggiori dettagli sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.
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Se avete scelto PostNord, il numero di tracking è incluso nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per il tracciamento all'interno del paese di destinazione, utilizzare il sito web del rispettivo servizio postale nazionale (ad esempio, USPS per gli Stati Uniti, Royal Mail per il Regno Unito). Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.
Le spese doganali non sono incluse nel costo di spedizione e sono a carico del cliente. Se il pacco viene restituito a causa del rifiuto di pagare le tasse doganali, verrà emesso un rimborso meno una tassa amministrativa di 20 dollari ed eventuali costi sostenuti. Informazioni dettagliate sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.
Prodotto
Il nostro obiettivo è sempre quello di far sì che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se avete bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarvi. Basta inviarci un'e-mail e vi guideremo attraverso la procedura.
Hanataba Champagne Gold, Pitch Black e Pearly Silver sono realizzati in alluminio riciclabile.
Hanataba Crystal Clear è realizzato in acrilico.
Scegliete i vostri fiori preferiti, freschi o secchi.
Sistemarli nel supporto Hanataba, disponendo i gambi come desiderato.
Attorcigliate l'Hanataba per creare una composizione a spirale, dando subito al vostro bouquet un volume eccezionale.
Per istruzioni dettagliate, visitate la pagina Come funziona.
Hanataba offre una varietà di prodotti, tra cui:
Bouquet Twister in diversi colori (oro champagne, cristallino, nero pece, ecc.).
Accessori floreali come filo per bonsai, cibo per fiori, kenzan (rane di fiori) e altro ancora.
L'assortimento completo è disponibile nella pagina del negozio.
È possibile restituire un prodotto per un rimborso completo entro 14 giorni. Se il prodotto è danneggiato, Hanataba offre un cambio uno a uno. Per la procedura di restituzione, inviare un'e-mail al servizio clienti. Maggiori dettagli sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.
Altro
È possibile contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo customerservice@hanatabaoriginal.com o chiamando il numero +46-40-544015. Ulteriori informazioni di contatto sono disponibili alla pagina Contatti.
Hanataba accetta diversi metodi di pagamento, tra cui:
Potete contattarci attraverso la nostra pagina dei contatti! Saremo lieti di assistervi.
Ordini
Una volta effettuato l'ordine, le modifiche all'indirizzo di spedizione non sono garantite in quanto le informazioni vengono automaticamente inviate all'ufficio pacchi postali.
Le spese doganali non sono incluse nel costo di spedizione e sono a carico del cliente. È necessario verificare le normative locali in materia di importazione, dogana e tasse.
Se i dazi o le tasse di importazione non vengono pagati, il pacco ci verrà restituito. Riceverete un rimborso meno una tassa amministrativa di 20 dollari ed eventuali costi sostenuti.
Restituzioni e rimborsi
È possibile restituire i prodotti entro 14 giorni per un rimborso completo se il prodotto e l'imballaggio sono in uno stato inalterato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.
Segnalare immediatamente i danni da trasporto allo spedizioniere (PostNord/DHL) e contattarci per presentare un reclamo. Siamo responsabili della sicurezza della consegna.
Per coprire i costi di restituzione viene addebitata una tassa di 20 dollari per il pacco non risolto. Al cliente verranno inoltre addebitate ulteriori tasse, oneri doganali e spese di spedizione.
