Termini e condizioni
Termini e condizioni
1 PAGAMENTO E SPEDIZIONE PER I CONSUMATORI PRIVATI
Ai consumatori privati si applicano la legge sulle vendite al consumo e la legge sui contratti a distanza.
2 Pagamento con carta
Accettiamo VISA e Mastercard. Il nostro partner per queste transazioni è Shopify Payments, che garantisce un pagamento veloce e sicuro.
Che cos'è il codice di sicurezza (CVV2/CVC2/CSC)?
Per aumentare la sicurezza, al cliente viene richiesto di inserire i tre ultimi numeri (American Express a 4 cifre) stampati nel campo della firma sul retro della carta. CVV2 è il nome di VISA e CVC2 è il nome di MasterCard. L'equivalente di American Express si chiama CSC. Altri termini utilizzati sul mercato sono codice di sicurezza, codice CVV, CVx o numero di sicurezza. Questo codice viene inviato all'emittente della carta per la verifica e il controllo.
Dove posso trovare il codice sulla carta?
Su Visa, MasterCard ed Eurocard il codice è costituito dalle ultime tre cifre nel campo della firma sul retro della carta. Se si utilizza American Express, il codice è di quattro cifre e si trova sul fronte della carta.
Perché è necessario inserire il codice di sicurezza?
Questo per aumentare la sicurezza. Queste cifre sono prodotte in modo casuale dall'emittente della carta e possono essere utilizzate solo come verifica per gli acquisti a distanza.
Per saperne di più sul codice di sicurezza, contattate la vostra banca o l'emittente della carta.
Verificato con Visa
Verified by Visa è la designazione da parte di Visa dello standard 3D Secure per l'identificazione sicura dei clienti della carta durante gli acquisti su Internet.
Gli emittenti di carte che hanno offerto questo servizio ai loro clienti saranno in grado di identificare e verificare l'identità del cliente in modo sicuro. Il cliente della carta viene collegato all'emittente della carta e può inserire il proprio nome utente e la password.
Per saperne di più su Verified by VISA
MasterCard SecureCode
Mastercard SecureCode è la designazione da parte di Mastercard dello standard 3D Secure per l'identificazione sicura dei clienti della carta durante gli acquisti su Internet. Gli emittenti di carte che hanno offerto questo servizio ai loro clienti saranno in grado di identificare e verificare l'identità del cliente in modo sicuro. Il cliente della carta viene collegato all'emittente della carta e può inserire il proprio nome utente e la password.
Per saperne di più su MasterCard Secure Code
3 SPEDIZIONE / CONSEGNA
Il costo della spedizione è a partire da 9,50 USD / spedizione tracciabile con PostNord. Se si sceglie DHL Express, il costo effettivo della spedizione verrà calcolato al momento del check-out.
Tempi di consegna:
DHL Express: normalmente 2 - 3 giorni lavorativi. Poiché spediamo dalla Svezia, potrebbe verificarsi un ritardo a seconda della differenza di orario rispetto al luogo in cui viene effettuato l'ordine.
PostNord : Normalmente 5 - 9 giorni lavorativi
Il tempo di consegna normale è di 5-9 giorni lavorativi, secondo le informazioni fornite da PostNord.
Tempi di consegna più lunghi di quelli indicati possono verificarsi nei periodi in cui il carico di lavoro è elevato a causa dell'afflusso di ordini, della chiusura delle scorte, di ritardi da parte del produttore, ecc. Anche i chiarimenti doganali possono influire sui tempi di consegna.
Tracciabilità del pacco:
Se avete scelto DHL Express, dovreste ricevere un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine. Dovreste essere in grado di tracciare il vostro pacco su dhl.com
Se avete scelto PostNord, il numero di tracciamento è contenuto nell'e-mail di conferma inviata al momento dell'evasione dell'ordine. L'e-mail di conferma viene inviata allo stesso indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Se non ricevete alcuna e-mail di conferma da parte nostra, è possibile che abbiate indicato un indirizzo e-mail sbagliato. Potete anche controllare la vostra posta indesiderata.
Spetta al cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail corretto sia inserito al momento dell'ordine.
PostNord si occupa della prima parte del trasporto. Potete utilizzare il vostro numero di tracciamento per seguire il vostro pacco su postnord.com.
Quando il pacco raggiunge il paese di destinazione, è necessario tracciare il pacco, utilizzando lo stesso numero di tracking, sul principale operatore postale del paese.
Ad esempio:
USA : usps.com
Regno Unito : royalmail.com
Verificate quale operatore gestisce la posta principale nel vostro paese e seguite il vostro pacco sul loro sito web.
In alcune stagioni lo spedizioniere può avere un carico di lavoro pesante che può causare tempi di consegna più lunghi di quelli dichiarati.
Si noti che per alcune destinazioni e al di sopra di un certo importo, una tassa doganale viene fatturata separatamente dalla dogana di destinazione. Questa tassa non è inclusa nel costo di spedizione. Per ulteriori informazioni su tasse/iva/spese doganali, contattare lo spedizioniere locale o verificare le norme doganali e le spese di importazione nel proprio paese.
Nota: non consegniamo pacchi postali/pacchi aziendali/corriere a indirizzi di caselle.
Quando un cliente effettua un ordine, è suo compito controllare attentamente l'indirizzo di spedizione. Dopo aver effettuato un ordine, il nostro sistema invia automaticamente le informazioni di spedizione all'ufficio postale e qualsiasi modifica alle informazioni di spedizione NON è garantita.
Se il cliente desidera restituire il pacco, è responsabile della spedizione e del costo del trasporto e riceverà un rimborso completo quando il pacco ci sarà ritornato senza danni al prodotto.
Informazioni importanti sul rifiuto dei costi di importazione e fiscali:
Si prega di notare che i dazi all'importazione, le tasse all'importazione e altri oneri che possono sorgere in relazione all'ordine del cliente non sono inclusi nel costo di spedizione specificato nel nostro checkout. Spetta esclusivamente al cliente informarsi sulle specifiche norme di importazione, doganali e fiscali applicabili al paese in cui viene ordinata e inviata la spedizione. Quando il cliente accetta i nostri termini e condizioni, accetta la responsabilità di questi costi. Se il cliente rifiuta di accettare e di farsi carico dei costi sostenuti all'arrivo della spedizione nel paese di destinazione, il pacco verrà restituito al mittente. In questo caso, verrà emesso un rimborso per i prodotti, meno una tassa amministrativa di 20 dollari. Dall'importo del rimborso verrà inoltre sottratta una detrazione equivalente ai dazi d'importazione e agli altri costi sostenuti per la restituzione. Si prega di notare che non saranno rimborsate le spese di spedizione o di restituzione se il rifiuto di accettare dazi d'importazione, tasse o altri oneri da parte del cliente avviene all'arrivo del pacco nel paese di destinazione in cui il cliente ha effettuato l'ordine.
Informazioni sulla società
Indirizzo: (Nota: questo non è un indirizzo di ritorno)
Ingvar Strandhs Blomsterskola AB
Bankgatan 22
233 31 Svedala
Svezia
Informazioni sul conto
Conto corrente bancario: 268-1583
ID azienda: 556478-4907
Numero di partita IVA: SE556478490701
Contatto:
Telefono del servizio clienti: +46-40-544015
E-mail: customerservice@hanatabaoriginal.com
Indirizzo di ritorno:
Ingvar Strandhs Blomsterskola AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Svezia
1.2 CONDIZIONI GENERALI PER I CONSUMATORI PRIVATI (vedere più avanti le Condizioni Generali per le Imprese)
Ai consumatori privati si applicano la legge sulle vendite al consumo e la legge sui contratti a distanza. Per saperne di più sui vostri diritti di consumatori, consultate l'Agenzia svedese dei consumatori.
Consegniamo a privati in tutto il mondo
I clienti di età inferiore ai 18 anni devono avere il permesso di un tutore per effettuare ordini con noi.
Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono espressi in USD o nella valuta del paese in cui si effettua l'ordine. Eventuali tasse o imposte sulle vendite saranno aggiunte al totale dei prodotti al momento del check-out.
Le spese di spedizione vengono aggiunte a tutti gli ordini. Quando si inserisce un prodotto nel carrello, è possibile vedere il costo di spedizione stimato nella casella sotto il carrello. Il costo di spedizione viene poi aggiunto al costo totale prima di confermare l'ordine.
DATI DEI CLIENTI/PERSONALI
Per fare acquisti con noi, è necessario inserire le informazioni in tutti i campi obbligatori al momento della registrazione del cliente. Se non disponiamo del vostro indirizzo e-mail, non possiamo inviarvi una conferma d'ordine e non possiamo notificarvi eventuali ritardi nella consegna o se una parte del vostro ordine non può essere consegnata.
I dati personali che ci fornite vengono utilizzati per la gestione degli ordini, la fatturazione, le informazioni, il marketing e altri scopi che mirano a far funzionare al meglio il nostro servizio. I dati non vengono trasmessi a terzi.
Cancellazione
In qualità di consumatore privato, avete il diritto di annullare l'ordine prima che vi venga inviato. Una volta che l'ordine è stato inviato, la cancellazione non è possibile.
TASSA SUL PACCHETTO NON RISOLTA
In caso di pacchi non risolti, addebitiamo una tassa di 20 USD per coprire le spese sostenute per la restituzione del pacco. Al cliente saranno inoltre addebitate ulteriori tasse, oneri doganali e spese di spedizione.
TRASPORTO DI MERCI DANNEGGIATE
Se un prodotto viene danneggiato durante il trasporto, il danno deve essere immediatamente segnalato allo spedizioniere (Postnord / DHL).
Inoltre, potete contattarci per un reclamo, in quanto siamo responsabili di garantire che le consegne arrivino a voi in modo sicuro.
Proprietà
Tutti i prodotti ordinati sono di proprietà di Ingvar Strandh's Flower School AB fino alla ricezione del pagamento completo da parte nostra.
TERMINI DI RECLAMO E DIRITTO DI RECESSO
Per presentare un reclamo relativo a un prodotto difettoso o guasto, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Vi invieremo un nuovo articolo senza costi di spedizione aggiuntivi, a condizione che l'articolo sia disponibile. Se non possiamo sostituirvi con un nuovo articolo, vi rimborseremo una volta ricevuto l'articolo difettoso in cambio. Per la restituzione della merce difettosa, vi invieremo un'etichetta di spedizione con spese postali a carico.
È bene sapere anche che i consumatori privati hanno tre anni di tempo per presentare un reclamo per un difetto originale di un articolo.
In caso di reclamo, il cliente deve contattarci e, per semplificare la gestione del reclamo, indicare il numero d'ordine e il motivo del reclamo.
DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE
Ai sensi della legge sui contratti a distanza, il consumatore privato ha il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni. Il diritto di recesso si applica quando la merce e l'imballaggio vengono restituiti inalterati. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, ma l'imballaggio deve essere stato accuratamente aperto. Per avvalersi del diritto di recesso come consumatore privato, è necessario contattare la SOCIETÀ. La spedizione di ritorno è a carico del consumatore. Il rimborso verrà effettuato non appena la merce verrà restituita e il reso sarà approvato (il rimborso viene effettuato entro 30 giorni).
L'indirizzo di ritorno è:
Ingvar Strandhs Blomsterskola AB
Köpmannagatan 23A
26545 Hjärup
Svezia
garantito
Ai sensi della legge sulle vendite al consumo, i consumatori privati hanno il diritto di presentare un reclamo su un prodotto entro 6 mesi dalla data di acquisto. La garanzia non è coperta dall'usura
FORZA MAGGIORE
Gli eventi al di fuori del nostro controllo, che non potevano essere ragionevolmente previsti, saranno attribuiti a cause di forza maggiore, il che significa che siamo sollevati dai nostri obblighi di eseguire gli accordi stipulati.
Altro
Ci riserviamo il diritto di modificare tutte le informazioni senza preavviso. In caso di vendita finale o se è stato emesso un articolo di vendita, abbiamo il diritto di annullare l'acquisto e di rimborsare gli importi pagati in anticipo.
COCCOLE
Secondo la legge sulle comunicazioni elettroniche, entrata in vigore il 25 luglio 2003, chiunque visiti un sito web con cookie deve essere informato.
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Un cosiddetto cookie di sessione viene salvato sul vostro computer per assicurarsi che la merce che volete acquistare finisca nel vostro carrello, nonché per assicurarsi che possiate accedere all'account corretto. Il cookie non contiene informazioni personali e non può essere utilizzato in alcun modo. L'unica funzione del cookie è quella di garantire tecnicamente che l'utente sia correttamente connesso al proprio account. Affinché sia possibile effettuare il login e fare acquisti su www.hanataba.se, è necessario che i cookie siano abilitati nel browser.